Поддержка приложения

Если не удаётся войти

Проверьте российский номер телефона, соединение с интернетом и возможность принимать SMS. Дождитесь окончания таймера перед повторным запросом кода. Если доступ не восстановился, укажите в письме время ошибки, версию приложения и iOS. Прикрепляйте снимки экрана без кодов, паролей и чужих персональных данных.

Жалоба на сообщение или профиль

Откройте меню сообщения или профиля и выберите «Пожаловаться». Укажите причину и пояснение. Чтобы ограничить нежелательное общение, используйте действие «Заблокировать». Жалобы проверяют уполномоченные сотрудники; нарушающий правила контент может быть скрыт, а доступ нарушителя ограничен.

Если действие в приложении недоступно, отправьте на ceo@stixapp.ru описание ситуации и идентификатор сообщения или профиля, если он известен. Правила размещены на странице «Правила сообщества».

Конфиденциальность и удаление аккаунта

Видимость профиля и контакты меняются в профиле. Для удаления аккаунта откройте настройки своего профиля в приложении, выберите удаление и подтвердите его. Обработка выполняется автоматически не позднее 7 дней. Если вы потеряли доступ или нужна помощь с данными, напишите на ceo@stixapp.ru. Подробности — в политике конфиденциальности.

Участие в клубе

По вопросам резидентства и организации встреч используйте обращение в приложении или контакты на официальном сайте клуба.

For English-speaking users

For app support, privacy questions or help accessing your account, email ceo@stixapp.ru. Include the app and iOS versions and a description of the issue. Never send verification codes or passwords. You can request account deletion in your profile settings; processing takes no more than 7 days.